Pabx convencional ou nuvem?

A principal distinção entre eles é na forma de funcionamento do sistema. No PABX convencional, um equipamento é responsável por fazer as ligações. Em alguns casos esse modelo pode demandar um maior investimento em outros recursos, como cabeamento e a compra de aparelhos telefônicos. Já o PABX em nuvem, trata-se de um solução baseada em software que pode ser instalado de forma local (servidor físico ou virtualizado) ou na nuvem.

Dessa forma, equipamentos específicos não são necessários para o uso dos recursos de telefonia e seu funcionamento precisa de acesso à internet. O PABX convencional é ideal para empresas mais tradicionais, que ainda não têm necessidade de recursos mais avançados ou que estão em processo de migração das tecnologias analógica e digital para a tecnologia IP. Essa plataforma dispõe de benefícios que já atendem bem à demanda de muitos negócios. Suas principais vantagens são:

• gerenciamento de ligações, podendo ser externas ou internas;

• criação de vários ramais;

• possibilidade de incluir senhas nos ramais;

• identificador de chamadas.

A inovação desse sistema para o ambiente cloud, ou em nuvem, permite um ganho considerável àquelas empresas que possuem um fluxo muito alto de atendimentos telefônicos ou necessitam de mais mobilidade para seus colaboradores. O PABX em nuvem permite, por exemplo, que os ramais sejam usados em qualquer dispositivo que tenha acesso à rede de internet. Mas há, ainda, muitos outros ganhos:

• backup contínuo, não havendo a perda de dados;

• pode ser usado em celulares e tabletes;

• ligações sem custos entre os números internos;

• redução nos gastos com ligações;

• gerar relatórios;

• não se paga pela ociosidade dos recursos;

• recuperação ágil;

• agilidade nas manutenção;

• Redução dos custos.